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Escolha o caminho mais conveniente: converse com a Trebien pelo WhatsApp ou registre uma solicitação formal com protocolo. Se estiver conectado, o andamento fica disponível em Meus atendimentos na sua conta.

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WhatsApp direto Para conversar com a equipe e tirar dúvidas pelo canal mais prático para você.

Protocolo acompanhável Chamados abertos enquanto você está conectado aparecem em Meus atendimentos e geram notificações quando o status muda.

Contexto organizado Pedido, tema e descrição ajudam a equipe a entender sua solicitação sem perder informações importantes.

Atendimento com protocolo

Registrar solicitação no SAC

Preencha apenas o necessário para entendermos sua solicitação. Não envie senha, dados de cartão ou códigos de segurança.

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Tema do atendimento

Número ou referência do pedido Ajuda especialmente em temas de pedido, pagamento, troca ou devolução.

Conte o que aconteceu Até 3.000 caracteres. Evite informar dados financeiros ou senhas.

Seu chamado só será registrado depois do envio.

Atendimento direto

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Se preferir conversar em vez de preencher o formulário, abra o WhatsApp e fale com a Trebien.

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Para solicitações que precisam de registro formal, use o formulário ao lado e guarde o protocolo.

Antes de enviar

Ajude-nos a entender rápido

Se o assunto for uma compra, informe a referência do pedido quando tiver.
Descreva o problema em ordem: o que comprou, o que aconteceu e o que precisa.
Nunca envie senha, número completo de cartão, CVV ou código recebido por SMS.

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Recebemos seu atendimento.